对于初次来院就诊的患者，需要先到主门诊楼一层办卡处办理手续。北京市医保患者持社保卡关联补录个人信息，其他患者持本人有效身份证件（身份证、户口本等）办理京医通卡。患者持社保卡或者京医通卡办理挂号、交费等就诊事宜，实行“一人一卡”制度。

此外，为维护医院预约挂号工作秩序和患者权益，打击“号贩子”非法倒号行为，该院建立了预约挂号爽约及黑名单制度。

     根据院方公布的新规，以下情况属于爽约行为并记入爽约记录：预约挂号成功后未取号、逾时段未取号、取号后退号、非实名制就医、所留联系方式为空号或非机主本人等。如果患者3个月内累计爽约3次将纳入黑名单，停止预约挂号3个月。

此前，一名女子怒斥医院黄牛抢号的视频引发网上热议。其在医院大厅斥责黄牛将300元的挂号费炒到4500元，指责院方与黄牛里应外合，导致她从外地特意赶来排了一天都没挂上号。

    后经媒体现场确认，该事件发生在中国中医科学院广安门医院。对此，市卫计委回应称对号贩子现象“零容忍”，并统一部署市属医院试点采取“非急诊全面预约”、“知名专家团队出诊”等一系列措施。